Garantie

Garantie

Garantie Altitude Sports

Altitude Sports garantit votre achat pendant la première année. Si un produit vendu s'avère défectueux à l'intérieur de cette période, nous vous offrirons une réparation, un remplacement ou des Altidollars, dépendamment de l’état de l’item défectueux et de sa disponibilité sur notre site. Les coûts de livraison pour le renvoi du produit par poste régulière seront défrayés par Altitude Sports, partout au Canada.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les usages excessifs, les bris accidentels et l'usure normale.


Retours postaux


Vous avez simplement à contacter notre service à la clientèle, qui vous fournira un bordereau de retour prépayé que vous devrez imprimer et apposer sur votre colis de retour. Svp inscrire « GARANTIE/WARRANTY » sur votre colis et il vous restera seulement à nous le retourner par la poste.

Altitude Sports vous fera ensuite parvenir un courriel vous informant des possibilités de garanties offertes.

Il est très important que le produit retourné soit parfaitement propre et nettoyé, selon les exigences du manufacturier. Altitude Sports se réserve le droit de retourner un produit aux frais du client (aller-retour) si cette condition n’est pas remplie.

Veuillez noter que vous pouvez aussi simplement retourner l’article défectueux en boutique.


Garantie du manufacturier

Une grande proportion des produits vendus sont couverts par des garanties manufacturières prolongées. Celles-ci couvrent les défauts de fabrication, mais pas les abus, les bris accidentels et l'usure normale. Altitude Sports vous invite à contacter un de ses conseillers au service à la clientèle afin de connaître la garantie du manufacturier pour un produit en particulier.

Si vous le désirez, nous nous ferons un plaisir de vous faciliter le retour du produit auprès du manufacturier en question. Veuillez allouer un délai de 4 à 6 semaines.

Les frais postaux pour l'ensemble de l'opération sont à la charge du client et varient selon le cas. Ceux-ci doivent être payés à Altitude Sports au début du processus. Le coût total est défini par le service des garanties, joignable à travers le service à la clientèle. Ces frais incluent le transport postal du client jusqu'à la compagnie et de la compagnie vers le client.

Il est très important que le produit retourné pour un problème de garantie soit parfaitement propre et nettoyé, selon les exigences du manufacturier. Altitude Sports se réserve le droit de retourner un produit aux frais du client (aller-retour) si cette condition n’est pas remplie.